Etsimme nyt LämpöYkköselle reklamaatiokäsittelijää vastaamaan reklamaatioprosessin kokonaisuudesta. Työssä palvelet yksityis- ja yritysasiakkaita ympäri Suomen asiakaslähtöisesti ja ratkaisukeskeisesti. Työskentelypaikkasi on joko Jyväskylä tai Oulu.

TEHTÄVÄNKUVAUS

Reklamaatiokäsittelijänä koordinoit LämpöYkkösen reklamaatioprosessia ja huolehdit reklamaatioiden etenemisestä niiden vastaanottamisesta aina ratkaisemiseen ja loppuun saattamiseen asti.

Olet asiakkaaseen yhteydessä, selvität reklamaatioiden taustat ja viet asioita eteenpäin yhteistyössä liiketoimintojen johtajien ja teknisen asiantuntijan kanssa. Käsittelet ja dokumentoit reklamaatioita Salesforce-järjestelmässä, ylläpidät ajantasaista tilannekuvaa avoinna olevista tapauksista ja osallistut kirjallisten vastineiden laatimiseen sekä tarvittaessa kuluttajariitalautakunnalle annettavien vastineiden valmisteluun.

Tehtävässä korostuvat asiakkaan kuunteleminen, selkeä viestintä, paineensietokyky sekä kyky viedä asioita järjestelmällisesti ja itsenäisesti eteenpäin.

TOIVOMME SINULTA

• Sinulla on jo aiempaa kokemusta vaativista asiakaspalvelutehtävistä tai muista vastaavista toimistoympäristön rooleista, joissa itsenäinen ongelmanratkaisu on ollut arkipäivää
• Erinomaisia vuorovaikutustaitoja sekä positiivista ja rakentavaa tapaa kohdata asiakas
• Järjestelmällistä työotetta ja hyvää paineensietokykyä
• Hyviä kirjallisia viestintätaitoja
• Valmiutta työskennellä erilaisten järjestelmien parissa

Aiempi kokemus reklamaatiokäsittelystä tai reklamaatioprosessien hallinnasta katsotaan eduksi. Myös teknisen alan tuntemus sekä ruotsin ja englannin kielen taito ovat tehtävässä eduksi.

TARJOAMME

LämpöYkkönen tarjoaa sinulle vastuullisen ja itsenäisen tehtävän hyvässä porukassa. Pääset osaksi kehittyvää ja merkityksellistä toimintaa, jossa haluamme pitää huolta sekä asiakkaistamme että työyhteisöstämme. Lisäksi tarjoamme:

• Mahdollisuuden kehittää reklamaatiokäsittelyn toimintatapoja ja vaikuttaa prosessin kehittämiseen
• Osaavan tiimin ja esihenkilön tuen
• Osittaisen etätyömahdollisuuden
• Kattavat työterveyspalvelut
• ePassin

MUUT TIEDOT

• Tehtävä on vakituinen ja kokoaikainen.
• Voit työskennellä joko Jyväskylän tai Oulun toimistollamme.
• Työtä on mahdollista tehdä osittain etänä. Toimihenkilöiltä edellytetään noin 70 % läsnäoloa toimistolla.
• Työaika on toimistotyöaika.
• Palkkaus: 2 500–3 000 €/kk, aiempi kokemus ja osaaminen huomioiden.
• Työn aloitus sopivan henkilön löydyttyä, sopimuksen mukaan.

NÄIN HAET

LämpöYkkösen apuna rekrytointia hoitaa Rekryluuri. Jätä hakemuksesi Rekryluurin hakupalvelun kautta mahdollisimman pian tai viimeistään 13.8.2026. Käsittelemme hakemuksia yhdessä LämpöYkkösen kanssa jo hakuaikana.

Lisätietoja tehtävästä antaa Rekryluurin Kaisa Luukkanen. Tiedustelut puhelimitse maanantaisin klo 13.00 - 15.00, p. 050 4167 592.

LÄMPÖYKKÖSELLÄ tuotamme yksityis- ja yritysasiakkaillemme ratkaisuja, jotka tekevät heidän elämästään helpompaa, auttavat säästämään energiaa ja parantavat kannattavuutta. Samalla olemme mukana tekemässä maailmasta paremman paikan elää, auttaen asiakkaitamme heidän päästötavoitteidensa saavuttamisessa. Jos tuntuu, että tämä voisi olla Sinun urallasi seuraava steppi - ota rohkeasti yhteyttä!

REKRYLUURI etsii työntekijöitä suoraan asiakasyritysten palvelukseen. Me vastaamme hakuprosessista ja avustamme työnantajaa esivalinnoissa. Työnantaja huolehtii työhaastatteluista ja tekee lopullisen rekrytointipäätöksen itse. Hakiessa voit hyödyntää olemassa olevaa cv:tä tai meidän valmista pohjaamme.